Политика за поверителност

1. Обща информация

Klaxmelor.Eu („ние", „нас", „нашите") се ангажира да защитава и зачита Вашата поверителност. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните Ви данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

Тази политика се прилага за всички лични данни, които събираме чрез нашия уебсайт и във връзка с продажбата на нашите продукти.

2. Администратор на лични данни

Администратор на Вашите лични данни е:

3. Какви данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

3.1. Данни, които Вие предоставяте

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес за доставка
• Информация за поръчки и предпочитания

3.2. Данни, събирани автоматично

• IP адрес
• Тип и версия на браузъра
• Операционна система
• Данни за посещенията (страници, време на престой)
• Бисквитки (вижте нашата Политика за бисквитки)

4. Цели на обработката на данни

Използваме Вашите лични данни за следните цели:

• Обработка и изпълнение на Вашите поръчки
• Комуникация относно поръчки и доставки
• Предоставяне на клиентска поддръжка
• Подобряване на нашите услуги и уебсайт
• Спазване на законови задължения
• Маркетингови комуникации (само с Ваше изрично съгласие)
• Предотвратяване на измами и злоупотреби

5. Правно основание за обработка

Обработваме Вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: За обработка на поръчки и предоставяне на продукти
• Законово задължение: За спазване на счетоводни и данъчни изисквания
• Законен интерес: За подобряване на услугите и предотвратяване на измами
• Съгласие: За маркетингови комуникации и използване на бисквитки

6. Споделяне на данни с трети страни

Можем да споделяме Вашите лични данни със следните категории получатели:

• Куриерски услуги: За доставка на поръчките
• Доставчици на платежни услуги: За обработка на плащания
• IT доставчици: За хостинг и поддръжка на уебсайта
• Правни и счетоводни консултанти: За спазване на законови задължения

Не продаваме Вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели.

7. Международни трансфери на данни

Вашите лични данни се обработват и съхраняват предимно в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП). Ако данните се прехвърлят извън ЕИП, ние гарантираме подходящи защитни мерки в съответствие с GDPR.

8. Срок на съхранение на данните

Съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани:

• Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)
• Маркетингови съгласия: До оттегляне на съгласието
• Данни за уеб активност: 2 години
• Кореспонденция: 3 години след последния контакт

9. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно Вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите копие от личните си данни
• Право на коригиране: Да поискате корекция на неточни данни
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните при определени условия
• Право на ограничаване: Да ограничите обработката в определени случаи
• Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката за определени цели
• Право на оттегляне на съгласие: Да оттеглите съгласието си по всяко време

За упражняване на Вашите права, моля свържете се с нас на: [email protected]

10. Сигурност на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни от неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба или разкриване. Това включва криптиране, контрол на достъпа, редовни одити на сигурността и обучение на персонала.

11. Право на жалба

Ако смятате, че обработката на Вашите лични данни нарушава GDPR, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: ул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, София 1592, или чрез уебсайта: www.cpdp.bg

12. Промени в политиката

Запазваме правото да актуализираме тази Политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата. Препоръчваме редовно да преглеждате тази политика за промени.

13. Контакт

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или обработката на Вашите лични данни, моля свържете се с нас: